Politique

Retours & Échanges

Chaque pièce est réalisée à la main en France, après commande, avec le plus grand soin. Nous vous invitons à vérifier votre commande avec attention avant de la valider.

Comment effectuer un retour ?

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  • Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d’origine
  • L’emballage et les étiquettes d’origine doivent être inclus
  • Les articles doivent être renvoyés avec soin, afin d’éviter tout dommage

Chaque pièce étant réalisée à la main après commande, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis ou erreur de taille. Les pièces personnalisées ou faites à la commande ne sont pas retournables.

Puis-je faire un échange ?

Les échanges ne sont pas proposés sur notre site.

  • Pour une autre taille, un autre modèle ou une autre couleur, renvoyez l’article (s’il est éligible)
  • Puis passez une nouvelle commande sur notre site

Article endommagé ou erroné

Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.

Si un article est reçu endommagé ou erroné, Minicrochet prend en charge les frais de retour.

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Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Nous recommandons un envoi suivi — nous ne pouvons être responsables des retours perdus

Remboursements

Dès que votre retour est reçu et validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

  • Premier e-mail — confirmation de la réception de votre colis
  • Second e-mail — confirmation du montant remboursé
  • Remboursement effectué sur votre moyen de paiement d’origine

Merci de soutenir l’artisanat fait main

Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre soutien à notre petit atelier familial. Chaque maille est réalisée avec amour — et votre confiance compte énormément pour nous.