Politique
Retours & Échanges
Chaque pièce est réalisée à la main en France, après commande, avec le plus grand soin. Nous vous invitons à vérifier votre commande avec attention avant de la valider.
Comment effectuer un retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
-
Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d’origine
-
L’emballage et les étiquettes d’origine doivent être inclus
-
Les articles doivent être renvoyés avec soin, afin d’éviter tout dommage
Chaque pièce étant réalisée à la main après commande, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis ou erreur de taille. Les pièces personnalisées ou faites à la commande ne sont pas retournables.
Puis-je faire un échange ?
Les échanges ne sont pas proposés sur notre site.
-
Pour une autre taille, un autre modèle ou une autre couleur, renvoyez l’article (s’il est éligible)
-
Puis passez une nouvelle commande sur notre site
Article endommagé ou erroné
Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.
Si un article est reçu endommagé ou erroné, Minicrochet prend en charge les frais de retour.
Écrivez-nous via notre page contact
Frais de retour
-
Les frais de retour sont à la charge du client
-
Nous recommandons un envoi suivi — nous ne pouvons être responsables des retours perdus
Remboursements
Dès que votre retour est reçu et validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
-
Premier e-mail — confirmation de la réception de votre colis
-
Second e-mail — confirmation du montant remboursé
-
Remboursement effectué sur votre moyen de paiement d’origine
Merci de soutenir l’artisanat fait main
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre soutien à notre petit atelier familial. Chaque maille est réalisée avec amour — et votre confiance compte énormément pour nous.